Nutzungsbedingungen

Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von NexCore SupportDesk, einschließlich Discord-Bot, Webpanel, APIs und zugehöriger Funktionen. Vertragspartner ist Adrian Ziroth. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

Leistungsumfang

NexCore SupportDesk stellt Werkzeuge zur Erstellung und Verwaltung von Discord-Tickets bereit. Dazu können Ticket-Panels, Formulare, Kategorien, Rollen- und Rechteverwaltung, Transkripte, Bewertungen, Statistiken, Automatisierungen und Archivfunktionen gehören. Der konkrete Umfang richtet sich nach dem gewählten Plan und der aktuellen Produktbeschreibung.

Voraussetzungen und Konten

• Du benötigst ein gültiges Discord-Konto und musst die Discord-Bedingungen einhalten.
• Du musst berechtigt sein, den jeweiligen Discord-Server zu verwalten oder von dessen Betreiber autorisiert worden sein.
• Anmeldedaten, OAuth-Freigaben und NexCore-IDs dürfen nicht unbefugt weitergegeben werden.
• Du bist für die Aktualität deiner Kontaktdaten und die Sicherheit deiner Geräte verantwortlich.

Pflichten von Serverbetreibern

Serverbetreiber bestimmen, welche Daten über Tickets erhoben werden und wer Zugriff erhält. Sie müssen ihre Mitglieder verständlich informieren, notwendige Berechtigungen einholen, angemessene Aufbewahrungsfristen wählen und Rollen sorgfältig vergeben. Besonders sensible Daten sollten nur erhoben werden, wenn dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Inhalte und Nutzungsrechte

Nutzer und Serverbetreiber behalten ihre Rechte an Nachrichten, Formularantworten, Anhängen, Logos und sonstigen Inhalten. Sie räumen uns die technisch erforderlichen, nicht ausschließlichen Rechte ein, diese Inhalte zu speichern, zu übertragen, zu konvertieren und an berechtigte Personen auszugeben, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes notwendig ist.

Du versicherst, dass du die erforderlichen Rechte an hochgeladenen Inhalten besitzt und durch deren Verarbeitung keine Rechte Dritter verletzt werden.

Zulässige Nutzung

Der Dienst darf nicht für rechtswidrige, schädliche oder missbräuchliche Zwecke genutzt werden. Untersagt sind insbesondere:

• Belästigung, Drohungen, Hassinhalte, Ausbeutung oder Verbreitung illegaler Inhalte.
• Phishing, Malware, Betrug, Spam, massenhafte unerwünschte Kontaktaufnahme oder Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen.
• Unbefugtes Sammeln, Veröffentlichen oder Verkaufen personenbezogener Daten.
• Reverse Engineering oder automatisierte Belastung, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt oder schriftlich genehmigt ist.
• Nutzung, die Discord-Regeln, Rechte Dritter oder anwendbares Recht verletzt.

Pläne, Preise und Zahlungen

Es können kostenlose und kostenpflichtige Pläne angeboten werden. Der vor dem Kauf angezeigte Endpreis enthält die anfallende Umsatzsteuer. Bei Aktionspreisen werden Aktionsdauer und danach geltender regulärer Preis vor der kostenpflichtigen Bestätigung deutlich angezeigt.

Kostenpflichtige Pläne werden als wiederkehrendes Abonnement über Stripe abgerechnet. Die Belastung erfolgt in der im Checkout angezeigten Währung und im angegebenen Abrechnungsintervall. Verfügbare Zahlungsmethoden werden von Stripe abhängig von Land, Gerät und Zahlungsrisiko bereitgestellt.

Stripe stellt Zahlungsbestätigungen und Rechnungen bereit. NexCore speichert keine vollständigen Karten- oder Bankdaten. Weitere Einzelheiten stehen auf der Seite Zahlung & Abonnement.

Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Monatliche Abonnements verlängern sich jeweils um einen weiteren Abrechnungszeitraum, solange sie nicht wirksam gekündigt werden. Der aktuelle Verlängerungstermin und der Kündigungsstatus werden im Bereich Abrechnung & Rechnungen angezeigt.

Eine ordentliche Kündigung wirkt grundsätzlich zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Bis dahin bleiben die gebuchten Funktionen nutzbar. Gesetzliche Rechte zur außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Erstattungen und Planwechsel

Bei fehlgeschlagener Zahlung kann Stripe weitere Zahlungsversuche durchführen und NexCore kann kostenpflichtige Funktionen nach angemessener Frist einschränken. Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben bestehen.

Upgrades können sofort wirksam werden und anteilig berechnet werden. Downgrades werden in der Regel zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Gespeicherte Einstellungen werden nach den im Produkt beschriebenen Bestandsschutzregeln nicht automatisch gelöscht.

Erstattungen erfolgen, wenn ein gesetzlicher Anspruch besteht oder wir einer Erstattung ausdrücklich zustimmen. Rückzahlungen werden grundsätzlich auf den ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst.

Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen

Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb, garantieren jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsupdates, technische Störungen, Discord-API-Änderungen oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können Funktionen vorübergehend beeinträchtigen.

Wir dürfen Funktionen weiterentwickeln, ersetzen oder einstellen, sofern berechtigte Nutzerinteressen angemessen berücksichtigt werden. Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen an kostenpflichtigen Leistungen informieren wir rechtzeitig und gewähren die gesetzlich erforderlichen Rechte.

Drittanbieter

Der Dienst ist von Discord und gegebenenfalls weiteren Drittanbietern abhängig. Deren Bedingungen und technische Entscheidungen liegen außerhalb unserer Kontrolle. NexCore SupportDesk ist nicht mit Discord Inc. verbunden, von Discord gesponsert oder offiziell bestätigt.

Sperrung und Beendigung

Du kannst die Nutzung beenden, den Bot entfernen und dein Konto nach den angebotenen Verfahren löschen. Wir können Zugriffe bei erheblichen Vertragsverstößen, Sicherheitsrisiken, Missbrauch, Zahlungsrückständen oder gesetzlichen Anforderungen vorübergehend sperren oder beenden. Soweit zumutbar, erfolgt vorher eine Warnung und Gelegenheit zur Abhilfe.

Vor einer regulären Beendigung sollten Serverbetreiber benötigte Transkripte oder Konfigurationen exportieren. Nach Ablauf geltender Aufbewahrungs- und Sicherungsfristen können Daten endgültig gelöscht werden.

Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Freistellung bei rechtswidrigen Inhalten

Soweit gesetzlich zulässig, stellst du uns von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die auf von dir verantworteten rechtswidrigen Inhalten, fehlenden Rechten oder einem schuldhaften Verstoß gegen diese Bedingungen beruhen. Dies gilt nicht, soweit du den Verstoß nicht zu vertreten hast.

Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung. Serverbetreiber können für Ticketinhalte eigene Verantwortlichkeiten haben und müssen ihre Community entsprechend informieren.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aus sachlichem Grund ändern, etwa wegen neuer Funktionen, Sicherheitsanforderungen oder Rechtsänderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir vor ihrem Inkrafttreten. Bestehende zwingende Rechte zur Kündigung oder Ablehnung bleiben unberührt.

Anwendbares Recht und Kontakt

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.